Condiciones generales de venta


1. APLICABILIDAD, DURACIÓN Y MODIFICACIÓN.

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular los términos de la adquisición por los clientes (en adelante USUARIOS) de cualquiera de los productos o servicios ofertados en la Web www.tpvalencia.com (en adelante TPValencia), propiedad de JAVIER PEREZ TATO (en adelante EL PROPIETARIO DE LA WEB) con NIF 36115669B.
El acceso y uso de la Web para la contratación de productos o servicios implica la aceptación del Aviso Legal de la Web como parte integrante de las Condiciones Generales de venta. En todo lo no previsto expresamente en estas condiciones, será de aplicación lo previsto en dicho Aviso Legal.
El USUARIO, no podrá ceder, transferir o transmitir a terceros, los derechos, responsabilidades y obligaciones, adquiridos en el presente contrato.
Con el envío del formulario de pedido el USUARIO, ACEPTA LAS SIGUIENTES CONDICIONES DE VENTA. Estas condiciones entran en vigor el 01/01/2012, las presentes Condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio Web www.tpvalencia.com.
De conformidad con el Articulo 2 del Real Decreto 1906/1999, EL PROPIETARIO DE LA WEB garantiza que ha expuesto las presentes Condiciones generales de venta durante un período de más de tres días a la generalidad de los posibles USUARIOS, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier producto, cumpliéndose por tanto con el período de información previo establecido en dicha disposición.
EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
La aceptación del presente documento conlleva que el USUARIO es una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones en esta Web y que ha leído detenidamente, comprende y acepta el contenido de estas Condiciones Generales de venta.

2. COMPRAS.

La contratación del Producto o servicio expuesto en el portal, se llevará a cabo directamente entre TPValencia y el USUARIO, a través de la propia página Web. En relación a los trámites para su adquisición, se estará a lo estipulado en la presente cláusula.
Para adquirir el Producto o Servicio, el USUARIO deberá, con carácter previo, leer detenidamente estas Condiciones.
Antes de proceder a su contratación, el USUARIO deberá comprobar las características expuestas del Producto y/o Servicio, su precio, impuestos aplicables y funcionalidades y valorar si éste se adecua a sus necesidades.
El USUARIO deberá cumplimentar, en lengua española, el formulario de pedido del Producto y/o Servicio, debiendo aportar todos los datos solicitados, salvo los resaltados como voluntarios y, posteriormente, marcar el botón ACEPTAR de las Condiciones de venta. El momento de aceptación de las presentes Condiciones se entenderá desde que TPValencia tenga conocimiento de la misma.
Si durante el proceso de compra el USUARIO detecta que los datos personales, datos de envío, datos de facturación son incorrectos, erróneos o desea modificarlos, el sistema le dará la opción de poder corregir los mismos y, en todo caso, antes de que el USUARIO confirme/envíe el pedido.
El hecho de que el USUARIO cumplimente el formulario y lo remita a TPValencia, no implica la aceptación automática del encargo por el Proveedor. La aceptación se entenderá cuando se remita al Proveedor dicho formulario y éste, a su vez, envíe al usuario un correo electrónico con el presupuesto definitivo que habrá de ser aceptado por el USUARIO.
En este sentido, el Proveedor se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del Producto o Servicio a los USUARIOS que, a su total y libre parecer, considere que infringen la normativa vigente, las presentes Condiciones, la moral, las costumbres generalmente aceptadas o el orden público, así como a cualquier otro usuario cuyo acceso sea considerado por TPValencia desaconsejable por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la página Web. En este caso, si el pago se hubiera realizado, TPValencia procederá a su devolución al USUARIO.
Tras la aceptación del presupuesto, el USUARIO deberá abonar el precio correspondiente y comprometerse a hacer un uso del Producto o Servicio conforme a la ley y a las presentes Condiciones.

3. PRESUPUESTO

Los presupuestos tienen una validez de 15 días, pasado este periodo el presupuesto deberá ser revisado por cualquier cambio necesario.


4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

En los precios mostrados en la Web TPValencia no está incluido el IVA. El precio se entiende por unidades y euros. Los precios que aparecen en la Web serán siempre validos, excepto fin de existencias o errores tipográficos.  Los precios de venta podrán ser modificados sin previo aviso, siéndoles notificados a la mayor brevedad posible a los USUARIOS.
Los gastos de transporte no están incluidos en el precio de los artículos y se cobraran aparte. Estos gastos dependerán del peso, del volumen y de la provincia de destino a la que sea enviada la mercancía. El USUARIO podrá optar por utilizar su propio transportista, en cuyo caso deberá comunicarlo AL PROPIETARIO DE LA WEB en tiempo y forma tal como está descrito en el apartado 6. PORTES, de las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
Para el abono de los productos adquiridos el USUARIO habrá de realizar una transferencia bancaria, cuyo beneficiario será EL PROPIETARIO DE LA WEB, a cualesquiera de los nº de cuenta que se pondrán a disposición del USUARIO y comunicaran en el presupuesto.
Los productos y/o servicios adquiridos serán enviados y/o prestados cuando se reciba dicha transferencia. Nunca el pago estará supeditado a la instalación o puesta en marcha de los equipos.


5. OBLIGACIONES DEL PROPIETARIO DE LA WEB

El PROPIETARIO DE LA WEB, se compromete una vez verificado que se ha realizado el pago correctamente de los artículos y/o servicios contratados, a enviar el producto que el USUARIO haya adquirido y la factura correspondiente a esa operación, nunca en un periodo superior a 10 días a contar desde que se verifico el correcto pago.
En la factura, se deberá separar el precio principal del IVA que le sea aplicable y de los gastos de envío si proceden.
EL PROPIETARIO DE LA WEB, cuando por motivos de stock no disponga de un articulo incluido en un Pack-Promoción, se compromete a sustituir este por otro de iguales o superiores características al modelo ofertado, sin coste alguno para el cliente.
EL PROPIETARIO DE LA WEB, se compromete a la entrega de los artículos comprados por los USUARIOS, en un periodo no superior a 7 días hábiles desde la verificación del correcto pago de estos. Salvo en aquellos casos en que por motivos de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, etc.) esto no sea posible.
En caso de que EL PROPIETARIO DE LA WEB, no cumpliese con esta obligación el USUARIO podrá extinguir o rescindir este contrato unilateralmente, quedando en este caso la responsabilidad del PROPIETARIO DE LA WEB limitada a la devolución del importe conforme a nuestra política de devoluciones, previa petición por parte del cliente. El USUARIO exonera al PROPIETARIO DE LA WEB de cualquiera reclamación por daño o lucro cesante.


6. PORTES

La mercancía viajara por cuenta y riesgo del USUARIO, eximiéndose EL PROPIETARIO DE LA WEB de toda responsabilidad.
El USUARIO podrá acogerse a las tarifas de nuestros transportistas, en cuyo caso se cargarán los portes en la factura.
El USUARIO podrá escoger su propio transportista, indicando nombre y teléfono en el momento de la aceptación del presupuesto, enviándose la mercancía en este caso a portes debidos.
En ambos casos la mercancía viajara por cuenta y riesgo del USUARIO.
Cuando los portes vayan incluidos en factura y se reciba la mercancía con el embalaje golpeado o en mal estado, deberá reflejarse dicha incidencia en el albarán que se firma al transportista, y comunicarlo AL PROPIETARIO DE LA WEB, en un plazo máximo de 24 horas.  EL PROPIETARIO DE LA WEB, en su condición de intermediario tramitará dicha reclamación a la agencia de transportes en nombre del USUARIO, manteniéndolo informado de la solución a dicha incidencia.
Los portes cuya base imponible supere los 3.000,00€, se enviarán a portes pagados (solo en península). En Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla los envíos serán a portes debidos.
Es obligación del USUARIO comprobar que la mercancía que se le entrega, se corresponde con la que se había solicitado y figura en la factura, siendo correcta su presentación, estado, embalaje y documentación. Solo se admitirán reclamaciones al respecto dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía por parte del USUARIO.

7. DEVOLUCIONES

El plazo máximo para proceder a una devolución es de siete días naturales desde el envió de la mercancía. El USUARIO recibirá la devolución del importe integro pagado menos los gastos de transporte y los gastos derivados de la de recogida de los productos que también correrán por cuenta del USUARIO.
Será condición indispensable para cualquier devolución que los productos sean devueltos en SU ENBALAJE ORIGINAL, COMPLETOS (con todos los embalajes, accesorios y manuales) Y EN PERFECTAS CONDICIONES (sin haber sido utilizado).
Así mismo deberá embalar el producto objeto de devolución en otro embalaje para que no su sufra el original.
¿Cómo proceder en caso de necesidad de devolución de un producto?
El USUARIO habrá de seguir las siguientes instrucciones:
Enviar la siguiente información a nuestra dirección de Email comercial@tpvalencia.com

• Nombre y dirección de Email con la que se efectúo la compra.
• Número y fecha de la factura.
• Nombre y referencia de los productos a devolver.
• Razón de la devolución.
• Lugar y horario de recogida del producto que se desea devolver.
• Nº de cuenta bancaria, para la devolución del importe correspondiente.

Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin utilizar en nuestro domicilio, EL PROPIETARIO DE LA WEB procederá a procesar los datos recibidos y a efectuar la devolución del importe correspondiente mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de siete días hábiles.
Para cualquier aclaración o duda sobre la devolución de un articulo pongase en contacto con TPValencia en el teléfono de atención al cliente 661 569 000. El Horario de atención de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00.
Toda devolución deberá ser autorizada por EL PROPIETARIO DE LA WEB, y se realizara por medio del transportista que EL PROPIETARIO DE LA WEB autorice, se le facilitara al USUARIO un Nº DE DEVOLUCION (RMA), sin el cual no se recepcionara mercancía alguna.
No obstante a lo anterior, según el articulo 45 de la ley 47/2002 de la reforma de la ley 7/1996 de Ordenación del comercio minorista existen determinados productos respecto de los cuales no existen derecho de desistimiento (programas informaticos, grabaciones sonoras, videos, ficheros informaticos, prensa, publicaciones, revistas, etc.).
En caso de que el producto llegara en mal estado por causa del transporte, el USUARIO tendrá que ponerse en contacto con TPValencia en las siguientes 24 horas a la recepción del articulo, tal como se indica en el apartado 6. PORTES.

8. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

La garantía se inicia a partir de la fecha de adquisición del material y cubre únicamente defectos de fabricación. La garantía la obtiene el titular de la factura de compra, no pudiendo ser transferida a otro titular.
EL PROPIETARIO DE LA WEB da por norma general 2 AÑO de garantía a sus productos.
Los productos cuyo importe no supere la Base Imponible de 18,00 € , tendrán una garantía de 10 días naturales.
El material defectuoso que se reciba en un plazo máximo de 15 días desde su envío, EL PROPIETARIO DE LA WEB se hará cargo de los portes de ida y vuelta; desde los 15 días hasta los 3 meses de su envío, será enviado por el cliente a portes pagados y devuelto por EL PROPIETARIO DE LA WEB a portes pagados; y a partir de los 3 meses desde su envío, ambos portes serán a cargo del USUARIO
En el caso de que el material enviado, al ser revisado funcionase correctamente o no cumpliese las condiciones anteriormente descritas EL PROPIETARIO DE LA WEB efectuará un cargo al cliente de 9,00 en concepto de portes indebidos.
Cualquier artículo en garantía deberá ir acompañado de sus manuales, discos, embalaje original y demás accesorios entregados en el momento de su venta, así como una hoja con descripción de la avería.
Todo material enviado por agencia de transportes al Servicio Técnico de EL PROPIETARIO DE LA WEB, deberá llevar el número de R.M.A. asignado previamente por TPValencia.
En caso de que el cliente recoja cualquier artículo depositado en nuestro Servicio Técnico para su comprobación o reparación será requisito imprescindible la presentación por parte del cliente del RESGUARDO DE DEPÓSITO correspondiente.
Nuestro servicio técnico es el único competente para determinar qué piezas deben repararse o sustituirse. Durante el período de garantía las piezas defectuosas sustituidas quedarán en nuestra propiedad.
Las piezas / artículos sustituidos en periodo de garantía no tienen ninguna garantía específica y en ningún caso pueden prolongar el plazo de garantía del material.
En caso que el producto presentado como defectuoso no tuviera realmente ningún defecto, EL PROPIETARIO DE LA WEB., podrá efectuar un cargo al propietario del producto en concepto
de gastos de manipulación y comprobación por parte del servicio técnico. Es obligación del cliente consultar la tarifa vigente para estos supuestos.
Si la reparación está fuera del periodo de garantía (sólo Hardware) el usuario tiene derecho a un presupuesto previo por escrito que tendrá una validez de diez días.
El usuario queda obligado a satisfacer a EL PROPIETARIO DE LA WEB el importe de la elaboración del presupuesto solo cuando habiéndolo solicitado no fuera aceptado. En este caso se puede exigir según ley sesenta minutos de servicio técnico
Una vez comunicada al cliente la resolución de su R.M.A., este tendrá un mes para recogerlo o autorizar su envío. Transcurrido este periodo se generarán unos gastos de almacenaje de
6,00 € por artículo y mes. Si transcurridos seis meses desde la comunicación, el cliente no responde en ningún término, el material será considerado de propiedad de EL PROPIETARIO DE LA WEB
ANEXO.: LA GARANTÍA QUEDARÁ AUTOMÁTICAMENTE INVALIDADA EN LOS SUPUESTOS QUE SE DETALLAN A CONTINUACIÓN:
* Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas / marcas de control del fabricante.
* Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento, utilización incorrecta, intento de reparación, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, malos tratos, golpes, roturas, siniestros o avería producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.
* Cuando se trate de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
En caso de no ser posible la reparación del producto en garantía, se sustituiría por otro de características similares. En caso de no ser posible la sustitución, se abonaría valorándolo al precio de la tarifa actual y generando un saldo a favor del cliente.
La garantía NO CUBRE EN NINGÚN CASO los posibles daños a otros elementos o personas producidos por el incorrecto funcionamiento de los programas y/o productos.
Los programas no están sujetos a las condiciones generales de garantía. Cada fabricante en particular tiene las suyas propias, que el cliente acepta al comprar e instalar el programa en cuestión. El soporte técnico en la gran mayoría de los casos, es dado directamente por el fabricante, con coste adicional.
LA GARANTÍA NO JUSTIFICA, EN NINGÚN CASO, LA SUSTITUCIÓN O ABONO DEL PRODUCTO, ASÍ COMO EL PAGO DE DAÑOS Y PERJUICIOS.
HIPERMACO, S.A. NO GARANTIZA NI SE HACE RESPONSABLE DE QUE TODOS LOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA SEAN ABSOLUTAMENTE COMPATIBLES ENTRE SÍ, NI CON EL RESTO DE PRODUCTOS INFORMÁTICOS DE MERCADO. EN EL CASO DE ALGUNA INCOMPATIBILIDAD ENTRE PRODUCTOS, HIPERMACO, S.A. NO SE HARA RESPONSABLE DE LOS DAÑOS O PERJUICIOS OCASIONADOS POR TAL MATERIAL Y/O PROGRAMA.
LA COMPRA  en TPValencia de cualquiera de los productos que comercializa, supone el CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LAS NORMAS AQUÍ DESCRITAS.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal los datos personales facilitados se incorporarán a los ficheros cuyo titular es el PROPIETARIO DE LA WEB, debidamente inscritos en el Registro General de Protección de Datos. La finalidad de dichos ficheros es la gestión, desarrollo y cumplimiento de la relación establecida entre el PROPIETARIO DE LA WEB y quienes se registren como USUARIOS de TPValencia, así como realizar envíos publicitarios y de información comercial, acerca de la empresa, sus actividades, productos, servicios, ofertas, promociones especiales, así como documentación de diversa naturaleza.
El USUARIO garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el USUARIO garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y obtenido su autorización para facilitar sus datos al PROPIETARIO DE LA WEB para los fines señalados.
Cuando los datos personales sean recabados a través de los formularios de la web TPValencia, será necesario que el usuario aporte, al menos, aquellos marcados con un asterisco, ya que, si no se suministraran estos datos considerados necesarios el PROPIETARIO DE LA WEB, no podrá aceptar y gestionar los pedidos de productos/servicos, o solicitudes de información del USUARIO.
En respuesta a la preocupación de la empresa, por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, se han adoptado los niveles de seguridad requeridos de protección de los datos personales y se han instalado los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a través de TPValencia.
De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, en el supuesto de que usted no desee recibir comunicaciones comerciales electrónica en el futuro, por parte de el PROPIETARIO DE LA WEB, podrá manifestar tal deseo enviando un mail a comercial@tpvalencia.com

10. CESIÓN O SUBROGACIÓN

TPValencia podrá contratar o colaborar con subcontratistas, para cumplir con las obligaciones a las que se compromete en virtud de las diferentes operaciones que se vayan formalizando conforme a lo establecido en las presentes Condiciones de venta.


11. EXTINCIÓN O RESOLUCIÓN

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resulto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas legales previstas para la resolución.
El presente contrato podrá ser resuelto por cualquiera de las partes si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente.
En caso de litigio, las partes contratantes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Todos los gastos que se originen como consecuencia de la extinción del presente contrato y de las obligaciones que de él se dictaminen, tanto judiciales como extrajudiciales, serán a cargo de USUARIO.